| Rodzaj urny | Prawo odstąpienia |
|---|---|
| Urna gotowa, bez dekoru i personalizacji (D000-G0) | Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podania przyczyny. |
| Urna z dekorem lub personalizacją | Prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Reklamacja przysługuje zawsze. |
Jak odstąpić od umowy
Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na kontakt@memoriaarte.com lub pocztą na adres: PHU Paweł Polak, ul. Kazimierza Pużaka 26, 38-400 Krosno. Możesz użyć wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Odeślij urnę w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, zabezpieczoną tak jak przy dostawie. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty. Zwrot płatności, łącznie z kosztem najtańszego oferowanego sposobu dostawy, otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania urny lub dowodu jej odesłania.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości urny wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru i cech.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność urny z umową przez 2 lata od dostarczenia. Zgłoś reklamację na kontakt@memoriaarte.com, podając numer egzemplarza (np. MA-26-00042), opis problemu i zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
Możesz żądać naprawy lub wymiany, a gdy nie są możliwe, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Przy urnie personalizowanej wymiana oznacza wykonanie nowego egzemplarza w tej samej konfiguracji.
Naturalne różnice w rysunku słojów i odcieniu pradawnego czarnego dębu oraz bursztynu są cechą materiału, a nie wadą.
Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, w miarę możliwości sporządź z kurierem protokół szkody i prześlij nam zdjęcia. Przesyłki są ubezpieczone, więc szkodę zgłosimy przewoźnikowi sami.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: PHU Paweł Polak, ul. Kazimierza Pużaka 26, 38-400 Krosno, kontakt@memoriaarte.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:
Numer egzemplarza i kod konfiguracji: ______________________
Data zawarcia umowy / data odbioru: ______________________
Imię i nazwisko konsumenta: ______________________
Adres konsumenta: ______________________
Podpis (tylko w wersji papierowej) i data: ______________________
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Możesz skorzystać z pomocy Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Rzeszowie lub powiatowego albo miejskiego rzecznika konsumentów. Konsumenci z innych krajów UE mogą zwrócić się do europejskiego centrum konsumenckiego w swoim kraju.