Chaque urne MEMORIA ARTE se compose de trois choix : la forme de l’urne, le décor et la personnalisation. Le prix correspond au prix de l’urne de base, auquel s’ajoute le prix indiqué séparément pour chaque option choisie.
Étape par étape
- La forme. Choisissez une grande urne (5 l), de forme large ou haute, ou une petite urne (3 l). Les dimensions de chaque forme figurent sur la fiche produit.
- Le décor. L’urne peut rester sans décor, recevoir un décor de notre catalogue ou un motif réalisé d’après votre propre projet.
- La personnalisation. Gravure d’un prénom et de dates, avec en plus une citation, ou votre propre illustration ou portrait.
- Le récapitulatif. Avant le paiement, vous voyez le prix de chaque élément, les frais de livraison et le code de configuration.
- La réalisation. Pour un motif ou une illustration personnels, nous vous envoyons le projet pour validation. Nous commençons après votre accord et la réception du paiement.
Le code de configuration
Chaque urne commandée reçoit un code qui décrit précisément sa réalisation. Vous et nous voyons le même code : dans le récapitulatif de commande, dans l’e-mail et sur la facture.
Format du code : MA-[forme]-[décor]-[personnalisation], par exemple MA-U01-D004-G1.
| Partie du code | Signification |
|---|---|
| U01 | grande urne, forme large, 5 l |
| U02 | grande urne, forme haute, 5 l |
| U03 | petite urne, 3 l |
| D000 | sans décor |
| D001–D999 | décor du catalogue |
| DX01 et suivants | motif réalisé d’après le projet du client |
| G0 | sans personnalisation |
| G1 | gravure du prénom et des dates |
| G2 | gravure du prénom, des dates et d’une citation |
| G3 | illustration ou portrait personnel |
Le numéro d’exemplaire
En plus du code, chaque urne reçoit un numéro d’exemplaire individuel, par exemple MA-26-00042. Il figure sur la confirmation de commande, sur la facture, sur le certificat joint à l’urne et sous sa base. Merci de l’indiquer pour toute question relative à votre commande.
Quand nous expédions
- Urne sans décor ni personnalisation : remise au transporteur sous 24 heures.
- Urne avec gravure du prénom, des dates ou d’une citation : sous 72 heures.
- Urne avec décor ou illustration personnelle : sous 5 jours ouvrés après validation du projet et réception du paiement.
Les détails de livraison figurent sur la page Livraison et paiement.
Droit de rétractation
Une urne sans décor ni personnalisation peut être retournée sous 14 jours. Une urne réalisée selon vos indications (décor ou personnalisation) est exclue du droit de rétractation, car elle est confectionnée pour une personne. Vos droits en cas de défaut de conformité s’appliquent toujours. Voir notre politique de retour et de rétractation.
Si vous souhaitez être accompagné dans votre choix, écrivez à kontakt@memoriaarte.com. Nous répondons les jours ouvrés.